禮遇志愿者:特別的愛給特別的你
發表時間:2019-09-17來源:中國文明網

江蘇省張家港市委宣傳部副部長、文明辦主任 何俊 中國文明網實習記者徐昊天 攝

  大家好,我是品牌推薦人何俊。今天我要向大家推薦的是江蘇省張家港市的志愿者禮遇工作。

  說起來,我和志愿服務非常有緣。1996年我大學畢業,第一份工作是在報社做記者,采訪過一些志愿者和志愿服務活動,當時對志愿服務的印象就是做好事。

  后來,我從報社調到宣傳部工作,對志愿服務工作有了更進一步的了解。

  2008年重陽節前夕,我接到初中同學李棟的電話,她在老年公寓上班,電話里的語氣很是著急上火。她說:“快別讓志愿者過來了,今天老人們已經被拉出來洗了3次頭,指甲都快剪禿了!老人們到底是接受服務的,還是配合演戲的?”這不是笑話,那幾年,我們張家港志愿服務工作開展得熱熱鬧鬧,卻摸不著門道。

  2010年底,我們市委宣傳部成立了志愿服務指導中心。同年,我被任命為文明辦副主任,分管志愿服務工作。當時,我們最迫切的任務就是推進志愿服務制度化、常態化,改變“雷鋒同志沒戶口,三月來了四月走”的窘境。

  為此,我與我的同事們想了很多辦法,比如培育團隊,打造陣地,募集資金,建設網站,規范志愿服務記錄等等。當時我信心滿滿,但是您猜怎么著?1年時間才3000多位市民注冊。這個數字我心里有點失望,但我沒有氣餒。因為我知道,這3000位志愿者是打心眼里熱愛志愿服務的。

  一份0元的保單

  隨著志愿者和志愿團隊越來越多,我們又面臨了新的問題——一旦志愿者在服務過程中發生意外,該如何處理?如何解決志愿者的后顧之憂,不讓他們流汗又流淚?帶著這樣的疑問,我們邁出了志愿者禮遇工作的第一步——為志愿者買保險。

   2013年11月的一天,我找到了中國人壽張家港支公司的負責同志,向他介紹了目前我們張家港志愿服務情況,和志愿者保險保障面臨的困難,這位負責同志當即就答應幫忙想想辦法。幾天后就傳來好消息,中國人壽張家港支公司愿意為張家港注冊志愿者提供連續兩年的免費保險合同。

中國人壽張家港支公司為志愿者免費贈送保險。圖片來源:江蘇省張家港市文明辦

  轉眼已經到了第六個年頭,這份0元的保單依舊繼續著。

  德者有得 好人好報

  志愿服務的保障問題解決了,那么怎么更好地激發大家主動參與的熱情呢?有一次,一起參加服務的志愿者包華告訴我,有時候真的很困惑,有人說她當志愿者,要么拿錢,要么就是腦子壞掉了。參加志愿服務,本是一種高尚的道德行為,卻被這樣誤解,我當時聽了心里很不是滋味。作為文明辦的工作人員,我們有責任豎起“德者有得、好人好報”的大旗,為各位志愿者撐腰打氣,讓他們的付出被尊重、被稱贊、被學習。

2014年4月29日,《張家港志愿者禮遇辦法(試行)》新聞發布會。石小蛟攝

《張家港志愿者禮遇辦法(試行)》新聞發布會視頻截圖。圖片來源:江蘇省張家港市文明辦

  2014年4月,張家港志愿者禮遇辦法正式發布,并舉行了專門的新聞發布會,人民日報、新華日報、光明日報等多家主流新聞媒體相繼報道,弘揚志愿精神,禮遇志愿者,就是要大張旗鼓地做宣傳。禮遇共10條,包含榮譽評定、人身保障、激勵措施等三個方面。榮譽評定包括實行志愿服務星級認定和表彰,優先推薦參評道德模范、勞動模范、三八紅旗手等榮譽稱號。人身保障是指志愿者在志愿服務活動期間的保險保障。激勵措施按照志愿者服務時長,可憑服務時長兌換一些鑰匙扣、斜挎包、T恤衫等小紀念品,年度服務時長達到一定等次,還可以享有免費觀看演出、公交年卡等待遇。截至目前,共有2.5萬名志愿者享受到了星級評定、小紀念品兌換等各項禮遇措施。

  禮遇送到家門口

2018年9月,張家港志愿者自助服務終端上線運行。圖片來源:江蘇省張家港市文明辦

志愿者可以兌換的小紀念品。圖片來源:江蘇省張家港市文明辦

  時代在進步,志愿者禮遇也需要與時俱進。我們注意到,很多鄉鎮的志愿者因為距離問題,不愿意主動到市區的志愿者協會領取禮遇小紀念品。我就在想,是不是可以借助互聯網來解決這個問題。于是,就開發了全國首個志愿者24小時自助服務終端。由一臺自助打證機和一臺禮遇自助兌換機組成。去年9月,在市區步行街投入使用,目前已經在市區和7個鄉鎮,設置了9套,志愿者可以在家門口輕松領取到應得的禮遇。自助服務終端投用不到1年的時間,志愿者兌換小紀念品的次數已經超過了之前4年的總和。

  “志愿者能量屋”

“志愿者能量屋”里的活動。圖片來源:江蘇省張家港市文明辦

“志愿者能量屋”里的活動。圖片來源:江蘇省張家港市文明辦

  去年11月,張家港市被列為全國新時代文明實踐中心建設的試點,我就在想,怎么才能更精準地滿足志愿者們更多樣化的需求呢?經過廣泛聽取意見,一個名為“志愿者能量屋”的項目就應運而生了。

  那么,這個能量屋里都有什么呢?每個周末,我們面向志愿者及團隊開展心理疏導、文藝培訓、健康運動、親子活動、手工制作等課程,這些課程非常“搶手”,經“文明張家港”“志愿張家港”微信平臺推出后,經常被“秒殺”。看到志愿者們開心的笑容,我就覺得我們這項工作非常有意義。

課程推廣微信截圖。圖片來源:江蘇省張家港市文明辦

  好人好報,德者有得。在張家港眾多志愿者里,有一位服務時長超1萬小時的女士,她叫鄭燕。她的一句話,至今讓我印象深刻。她說:別人覺得我“有用”,我就感到很有價值;別人對我很尊重,我就感到很幸福。被需要,被認同,比什么都高興!鄭燕只是張家港12萬多注冊志愿者中普通的一個,他們如同閃亮的星河,照亮這座文明之城,這個閃亮的群體里,有他,有你,還有我。

 
責任編輯:朱麗晨
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